berita Pelatihan Budaya Kerja dan Pelayanan Prima dari BRI Cabang Saumlaki

Dalam rangka meningkatkan Kualitas Mutu dan Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM), pada hari Jumat, tanggal 11 Maret 2022 Pengadilan Negeri Saumlaki bekerjasama dengan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Saumlaki mengadakan Pelatihan Budaya Kerja dan Pelayanan Prima. Kegiatan yang dihadiri oleh seluruh Pimpinan, Hakim, Pegawai dan PPNPM Pengadilan Negeri Saumlaki tersebut bertujuan untuk melakukan perubahan pola pikir dan budaya kerja, meningkatkan kualitas pelayanan publik serta meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Pengadilan Negeri Saumlaki.

Kegiatan yang berfokus pada pelatihan bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) sebagai Frontoffice Pengadilan Negeri Saumalki diawali dengan paparan materi oleh Bapak Aulia Anas selaku Public Relation dan Quality Control pada BRI Kantor Cabang Saumlaki. Garis besar materi yang diberikan yaitu tentang professional look atau penampilan fisik dari petugas pemberi layanan, tata cara berkomunikasi, etika dan etiket pelayanan serta solusi pemecahan masalah pada saat peyanan. Setelah pemaparan materi, Bapak Aulia Anas memberikan kegiatan Role Play atau praktik pemberian pelayanan yang dimulai dari role play security saat pertama kali menerima masyarakat pengguna layanan, role play petugas pemberi layanan menerima masyarakat pengguna layanan, dan role play ketika terdapat masyarakat pengguna layanan yang complain.

Kegiatan ditutup oleh Ketua Pengadilan Negeri Saumlaki Bapak Tri Wahyudi, S.H., M.H., dengan memberikan arahan kepada Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) untuk memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat serta selalu cepat tanggap dalam setiap situasi yang terjadi ketika memberikan pelayanan.